我(wǒ)(wǒ)的朋友Cynthia是一(yī)個不熱衷社交網絡的人,除了偶爾玩玩FB,你很難在任何圈子找到她的身影。前天她突然跟我(wǒ)(wǒ)說,她愛上了FB,原因是她在注冊Facebook兩周年那天恰好登錄了這個社區,發現了FB爲她定制的一(yī)個小(xiǎo)視頻(pín)。視頻(pín)裏他的頭像被做成徽章,被一(yī)隻深色皮膚的手拿起,放(fàng)在了由他的好友頭像做成的徽章的中(zhōng)間,同時被放(fàng)進去(qù)的是另一(yī)枚徽章,上面寫着“感謝不忘初心的陪伴”。朋友來來回回播放(fàng)了好幾遍,按耐不住心中(zhōng)的感動。一(yī)個2億人的社區,對用戶的關懷能到如此細緻入微的程度,以緻于我(wǒ)(wǒ)那不食人間煙火(huǒ)的小(xiǎo)夥伴都被圈了粉。也難怪那麽多的設計者都希望有一(yī)天能成爲這個社交網絡巨頭的一(yī)員(yuán)。
Facebook從未公開(kāi)其選拔UI/UX設計師的标準,但如果你關注Facebook的産品經理或設計師的演講,比如Julie Zhuo的《Facebook設計師如何思考》系列,你一(yī)定會發現那群人身上有共同的特質。首先我(wǒ)(wǒ)們必須明确,UI/UX的确是兩個完全不同的概念,但我(wǒ)(wǒ)對Facebook那群人的關注越多,越發現他們之中(zhōng),無論是UI還是UX,都具備下(xià)文中(zhōng)提到的幾個特質。由于這些特質并不是與生(shēng)俱來的,在這篇文章中(zhōng),我(wǒ)(wǒ)更願意稱它們爲優秀設計師必備的“技能”。
一(yī)、 專注于“人”本身
什麽是專注于人本身?首先要确定,自己是站在用戶的角度思考問題。我(wǒ)(wǒ)們在做産品時,很容易站在公司或團隊的角度思考問題。例如,這個按鈕如何設計能提高點擊率?橘色是否比綠色更能激起購買欲望?我(wǒ)(wǒ)們重視自己的目标大(dà)于用戶的需求。其次,要能通過表面的需求看到背後的問題。福特公司的創始人亨利·福特曾說:“如果我(wǒ)(wǒ)問我(wǒ)(wǒ)的用戶他們的需求,他們隻會告訴我(wǒ)(wǒ)想要一(yī)匹更快的馬。” 如何使馬變得更快呢?是給馬吃更好的飼料,減輕馬鞍的重量,還是加大(dà)揮舞馬鞭的力度?從根本上講,用戶想要一(yī)匹更快的馬,是不是想更快地到達目的地呢?那我(wǒ)(wǒ)是否能換一(yī)種工(gōng)具來直接取代馬呢?比如汽車(chē)。這才是問題的關鍵。
爲什麽Facebook能給用戶帶來最好的體(tǐ)驗?電影《社交網絡》中(zhōng),年輕的馬克紮克伯格就意識到,人們使用社交平台,最開(kāi)始是出于對他人私生(shēng)活的好奇,逐漸地,開(kāi)始通過與他人分(fēn)享自己的生(shēng)活來獲取關注。與外(wài)界建立更緊密的聯系,關注與被關注,是社交網絡的根本價值。當FB成爲生(shēng)活的一(yī)部分(fēn),我(wǒ)(wǒ)們不是戒不掉FB,而是戒不掉時刻與外(wài)界聯系着所帶來的滿足感。這也說明了,理想的産品是不僅能在功能上滿足用戶,更能在情感和心理上滿足用戶的。對人的客觀和主觀需要的關注,是Facebook看重的設計師必備的技能,以用戶爲中(zhōng)心的思維方式的确需要一(yī)定的天賦,但更多地是靠自我(wǒ)(wǒ)培養。
二、理解謙遜的重要性
能将用戶的真正需求作爲目标的設計師必然是謙遜的。他們做設計,不是爲了嘗試,炫耀,或者單純地做自己愛做的事,而是以問題的解決和需求的滿足爲導向。
一(yī)個冷靜的設計者,不會被集體(tǐ)的榮譽感沖昏頭腦。他們做設計,與公司的産品“一(yī)定要赢”無關,他們不會把“我(wǒ)(wǒ)要做出某某領域最優秀的設計”當做目标,因爲用戶并不關心這些問題。謙遜的美德在當代社會被不斷弱化,然而在這裏,我(wǒ)(wǒ)并非把謙遜當做一(yī)種美德來讨論。我(wǒ)(wǒ)所說的謙遜,是一(yī)個心智成熟,經驗豐富的設計師應該具備的能力。
Facebook的設計師如果不是謙遜的,他們不會花費(fèi)大(dà)量的時間,将上億用戶的頭像做成徽章,拍攝這樣一(yī)個周年慶視頻(pín),爲用戶帶來片刻的感動。Facebook送給用戶的“不忘初心”這幾個字,不就是他們所一(yī)直信奉的嗎(ma)?我(wǒ)(wǒ)相信,讓用戶感到被牽挂和關注,是社交平台誕生(shēng)之初的使命,Facebook會帶着這個使命一(yī)直走下(xià)去(qù)。而Facebook要找的,也一(yī)定是不忘初心的,“謙遜”的設計者。
三、緊跟潮流
作爲設計者,應該關注的是用戶的現在和是将來,而不是過去(qù)。這就決定了,一(yī)名優秀的設計師一(yī)定是緊跟潮流的。不管是UI設計師,交互設計師,視覺設計師還是用戶體(tǐ)驗設計師,如果你對2017年的設計趨勢了如指掌,恭喜你,你已經具備了Facebook所看重的一(yī)項技能。潮流兩個字看起來輕飄飄,其實非常不容易。作爲設計師,如何第一(yī)時間獲取潮流信息并轉化爲設計靈感,最終應用于解決用戶的實際問題,這背後體(tǐ)現了設計師的敏感度,發散思維等多項能力。換個角度來說,長期緊跟潮流的背後其實是兩個非常難寫的詞語:“熱愛”和“毅力”。反之,對潮流的不懈,往往是自大(dà)和懶惰的表現。
無論Facebook是不是你最終的歸宿,這三個技能都會陪伴你一(yī)直走下(xià)去(qù),不斷磨砺你,使你成爲一(yī)名真正優秀的UI/UX設計師。