微信聊天門後，中(zhōng)國的互聯網巨頭該直面信息安全質疑

來源：網絡2018-01-05 10:42:41

        終于崴着腳了。
 
　　炒了四五年的大(dà)數據、智能推薦、人工(gōng)智能技術，終于迎來了關于用戶數據隐私的質疑。
 
　　“馬化騰肯定天天在看我(wǒ)(wǒ)們的微信，因爲他都可以看的，随便看，這些問題非常大(dà)。”
 
　　“現在的人幾乎是全部透明的，走在路上到處是攝像頭，開(kāi)個車(chē)到處都是閃光燈，很亮，稍微一(yī)停它就啪啪啪地照，你坐在車(chē)裏面幾乎很難回避這個現實。所以我(wǒ)(wǒ)很少開(kāi)車(chē)上路，我(wǒ)(wǒ)相信很多人都跟我(wǒ)(wǒ)一(yī)樣。”
 
　　在“2018正和島新年論壇暨新年家宴”中(zhōng)，吉利董事長李書(shū)福半開(kāi)玩笑式的兩句話(huà)，完美完整總結了大(dà)家壓抑已久的疑慮。
 
　　這兩句話(huà)也真夠狠，瞬間，“馬化騰看我(wǒ)(wǒ)微信”獲得病毒式的傳播，火(huǒ)爆全網。怪不得大(dà)家都說李書(shū)福是傳統企業界最善于打宣傳戰企業家。
 
　　李書(shū)福的質疑又(yòu)正好發生(shēng)在2018年開(kāi)年第一(yī)天，讓人不得不聯想人工(gōng)智能這些重磅新技術在2018年的命運走向，畢竟人工(gōng)智能是靠着大(dà)量用戶數據成長起來的。這引得市場一(yī)片驚恐，在人工(gōng)智能技術的全面落地應用期，這種氣氛可不太對頭。
 
　　前一(yī)天，大(dà)家都還在大(dà)談特談中(zhōng)國的大(dà)數據優勢，中(zhōng)國人對數據隐私的開(kāi)放(fàng)态度，轉過臉人們就開(kāi)始怨聲載道。冰火(huǒ)兩重天的态勢，對于市場發展來說簡直要了命。
 
　　微信的官方回複，也讓人們想起了此前趣店(diàn)羅敏回應貸款業務暴力催收那句“還不上就當送你了”，大(dà)家并不滿意這一(yī)回複。
 
　　用戶評論也是一(yī)邊倒的起哄，畢竟騰訊手機用戶資(zī)料這事無可争議。
 
　　不到一(yī)個月前，馬化騰參加活動，還說自家有着幾乎所有中(zhōng)國網民十年來的照片。打臉也是啪啪的。
 
　　當然用戶聊天記錄跟QQ空間、朋友圈、評論這些内容性質不一(yī)樣，騰訊的說法還有自圓其說的道理。可接下(xià)來微博CEO王高飛的評論就：
 
　　大(dà)家互相傷害的姿勢真是有趣。
 
　　再加上這兩天支付寶在年度賬單活動裏，默認用戶同意了一(yī)個叫做《芝麻服務協議》的文件；傳言今日頭條要擴大(dà)微頭條業務，在天津招募2000人的内容審核團隊。一(yī)個消息比一(yī)個讓人心裏敏感。
 
　　業界感受到用戶面對個人數據時，情緒開(kāi)始變得激烈，這讓市場感到恐懼。溫順的人們積壓的負面情緒，在不理性的爆發事件中(zhōng)，展現出多米諾骨牌般的魔幻效應。
 
　　蘋果的本地處理Google的脫敏處理，爲用戶提供了更多安全選擇
 
　　其實關于人工(gōng)智能系列技術侵犯用戶隐私的疑慮一(yī)直都存在，關于這一(yī)話(huà)題，國際市場已經争吵了十幾年。甚至互聯網技術剛剛誕生(shēng)，這一(yī)話(huà)題就被業界廣泛争論。
 
　　國際互聯網公司對這一(yī)問題的态度，大(dà)緻分(fēn)兩個派别。一(yī)個堅決反對任何收集用戶數據的行爲，例如蘋果黑莓這樣的企業；另一(yī)個支持對數據進行機械脫敏處理，繼而進行研究使用，Google一(yī)直以來是這種思想支持者與執行者。
 
　　最後，支持極端的用戶數據保護的蘋果黑莓，相繼站穩了企業級市場；支持對用戶數據進行脫敏、規範收集的Google，靠着精準推薦技術在廣告市場大(dà)獲成功。
 
　　蘋果爲了貫徹自己的用戶數據保護政策，打造了一(yī)整套的封閉生(shēng)态。在這一(yī)套生(shēng)态裏有着詳細複雜(zá)的賬号系統，還有着iTunes、App Store這樣必須經過嚴加審核才能下(xià)載使用的軟件服務。爲了彰顯自己對用戶數據安全的負責态度，還爲自家TouchID、Face ID設計了專門的“SecureEnclave”安全模塊。此前庫克還與FBI互怼，堅決不幫助後者解鎖嫌疑犯的iPhone手機。
 
　　黑莓就更不用說了，作爲一(yī)個沒落品牌，手中(zhōng)的用戶信息安全技術不僅在期頂峰時擴展了大(dà)片企業級市場，還在今天持續發光發熱——其主打安全的BlackBerry Message應用爲其留住了大(dà)把死忠客戶。
 
　　相比之下(xià)，Google則開(kāi)啓了一(yī)條全新路徑。Google從1999年底自家搜索引擎上線以來，就開(kāi)始搜集用戶數據，甚至連Gmail這樣敏感的郵件應用也不放(fàng)過。但Google表示，完整存儲用戶的活動數據即耗費(fèi)後台資(zī)源，也沒有任何意義，所以Google隻會真的用戶數據中(zhōng)的關鍵詞制作脫敏後的數據畫像，在進行研究。
 
　　Google爲什麽非要這麽做？因爲Google創始人拉裏·佩吉一(yī)開(kāi)始就立志(zhì)要打造一(yī)家攻克人工(gōng)智能技術的公司，而不是普通的商(shāng)業公司。選擇了這樣的路線，Google就注定無法像蘋果、黑莓、Amazon一(yī)樣，面向企業級市場攫取營收。
 
　　當然，Google也在用戶數據安全管理上做出了示範效應，Project Hosting裏開(kāi)源了Google十幾年的産品技術資(zī)源。十幾年裏，Google發明開(kāi)源的驗證碼系統、建站工(gōng)具、字體(tǐ)系統等等全新互聯網技術成功将隐私數據與普通數據分(fēn)離(lí)開(kāi)來，真正保證了用戶數據的安全，引導整個市場在調用用戶數據時能夠做到規範可靠。目前Google正在忙着普及更安全的H5、HTTPS技術，幫助整個互聯網走向更安全的技術。
 
　　對于Google的這些成績，最高的評價就是：Google用先進的開(kāi)源技術生(shēng)态創造了今天的互聯網。
 
　　同時，随着人工(gōng)智能技術開(kāi)始落地應用，各大(dà)科技公司爲了趕上技術潮流，不得不放(fàng)開(kāi)嚴格的用戶數據保密政策，開(kāi)始學習Google以脫敏的方式收集用戶數據。
 
　　微軟在最新的軟件系統裏已經開(kāi)始收集用戶數據，甚至連蘋果這樣的頑固派也有動搖的迹象。全新的iPhone及iOS 11，已經開(kāi)始在硬件本地搜集脫敏數據來培養自家的人工(gōng)智能技術。
 
　　國内互聯網從荒蠻時代進入整頓規範期，可惜這些還不夠
 
　　對比國外(wài)公司，國内互聯網公司的步子邁得就更大(dà)了。
 
　　國内一(yī)直沒有規範的用戶互聯網信息保護政策，搜集用戶數據這些還尚屬可以原諒的範疇，可劫持用戶流量、篡改用戶網頁數據、後台下(xià)載垃圾全家桶，這可是跟軟件病毒一(yī)樣觸碰底線的違法手段。
 
　　可是上至移動聯通電信三大(dà)運營商(shāng)，中(zhōng)間有BAT小(xiǎo)米360這些互聯網大(dà)佬，下(xià)到随意一(yī)家互聯網公司，都在使用這樣的手段。
 
　　電信運營商(shāng)們推出的流量卡會在用戶網頁中(zhōng)出現貼心的網上營業廳服務窗口，百度騰訊360的全家桶軟件病毒推廣，阿裏的天貓盒子升個級軟件都被官方清理了，小(xiǎo)米路由器一(yī)天到晚不間斷的網頁劫持……
 
　　嗯，中(zhōng)國用戶表示：隻要沒有影響我(wǒ)(wǒ)的産品服務，看在給了實惠的面子上，忍忍就過去(qù)了。
 
　　所以中(zhōng)國市場很寬容，有着10多億的互聯網用戶，還不反對用戶數據搜集，簡直是人工(gōng)智能技術發展的廣闊天地。
 
　　但其實中(zhōng)國用戶不是不反對，而是沒有說“我(wǒ)(wǒ)反對”。他們幾乎從來沒有正面回應過自己對隐私數據搜集的态度。這其實是最危險的，因爲極有可能一(yī)個普通的事件就引發用戶集體(tǐ)反水，形成不可估量的市場危機。這樣的用戶無法達成共識，隻是一(yī)味的發洩情緒、宣洩不滿。
 
　　中(zhōng)國網民對待用戶數據隐私的問題，其實此前就有過多次表現。
 
　　PC互聯網時代網民們對人肉搜索的集體(tǐ)亢奮與反思，移動互聯網帶來的電信詐騙問題也讓普通用戶膽寒，垃圾病毒應用橫行毀滅了互聯網在用戶心中(zhōng)的正面形象……
 
　　這背後有國内互聯網不夠開(kāi)放(fàng)導緻技術服務缺陷的問題，也有嚴重的違法犯罪問題。
 
　　近兩年政府力圖從政策法規的角度，推出相關标準、加強行業自律，來促進整個互聯網行業向安全規範的方向發展。連年重點專項打擊電信詐騙問題，也開(kāi)始有了起色；工(gōng)信部帶着旗下(xià)泰爾終端實驗室聯合國内互聯網公司手機廠商(shāng)，制定了統一(yī)的安卓統一(yī)推送服務（Unified Push Service，簡稱UPS）技術标準。
 
　　現在看起來效果還算不錯，但其實背後的技術規範還遠遠沒有實現。行政性的命令并未轉化爲真正的行業準則，用戶信息安全跟用戶體(tǐ)驗還沒有形成強關聯，這跟國際市場相比有着巨大(dà)差距。
 
　　不過現在騰訊百度這樣的企業能夠認識到問題所在，開(kāi)始清理原本不合規的推廣手段，全面轉向下(xià)一(yī)代人工(gōng)智能技術标準，打造全新的互聯網技術平台，說明整個市場正在向好的方向發展。
 
　　2017年年初，騰訊華爲能在用戶數據搜集問題上發生(shēng)争議，就證明了市場開(kāi)始好轉。
 
　　數據既是的黃金又(yòu)是炸彈，大(dà)佬們不能開(kāi)完嘴炮不管後果
 
　　但用戶的數據安全什麽時候才能真正實現呢？這個在很長時間内需要看大(dà)家的良心。
 
　　百度說要All in AI，聯想說要All in AI，阿裏騰訊搜狗小(xiǎo)米也在沖向AI陣地。
 
　　然後大(dà)家紛紛出來發言，表示未來Ai的主戰場在中(zhōng)國，因爲中(zhōng)國網民多、數據多。
 
　　百度COO陸奇接受采訪說，自己是因爲看到中(zhōng)國市場在數據搜集研究上的開(kāi)放(fàng)，然後選擇回國進入百度。
 
　　阿裏馬雲表示自己五年前就開(kāi)始做大(dà)數據做雲計算做計算機視覺，在Ai上有大(dà)量長期的技術數據積累。
 
　　騰訊馬化騰則表示QQ空間裏有幾乎所有中(zhōng)國用戶過去(qù)十年内的個人照片，可以通過Ai技術輕易的預判出未來大(dà)家的容貌變化。
 
　　小(xiǎo)米公關也說自己手裏有用戶數據，跟技術方合作是平等關系，不付費(fèi)是正确的，對方是在碰瓷。
 
　　……
 
　　過去(qù)幾年裏，各家互聯網公司的大(dà)佬在各種場合炫耀自己搜集的數據有多牛X，自己有多深厚的技術優勢。可是當他們在炫耀這些的時候，普通用戶心中(zhōng)往往會在默念：憑什麽你可以随便用我(wǒ)(wǒ)的隐私數據？
 
　　在中(zhōng)國市場上，關于“憑什麽”這個命題，沒有人願意正面應對，沒有人敢以此掀起一(yī)場論戰。疑惑不滿終會累積，成爲一(yī)點即炸的引子。
 
　　2017年百度因爲“黃金眼”這樣的精準營銷産品被集體(tǐ)追讨的時候，業界還能自我(wǒ)(wǒ)麻痹——這是醫療廣告的問題，大(dà)家還能心生(shēng)歡喜——這是一(yī)個漂亮的公關仗。
 
　　那今天“馬化騰看我(wǒ)(wǒ)微信”在一(yī)個名人企業家口中(zhōng)被瞬間引爆這樣的事件，則真實的還原了用戶心中(zhōng)的那個“憑什麽”。騰訊公關爲了快速消弭影響，又(yòu)害怕跟百度黃金眼撞車(chē)，竟然甯願選擇了趣店(diàn)羅敏式的回應，也不願采用百度曾經使用過的“數據脫敏”這樣的專業詞彙。
 
　　中(zhōng)國這樣一(yī)片魔幻現實主義的土地上，存在着難以估測的“魔幻咒語”，你不知(zhī)道下(xià)一(yī)個咒語是什麽，也不知(zhī)道他出生(shēng)在什麽時刻。
 
　　當然，這也是因爲，大(dà)數據、人工(gōng)智能這些原本活在概念裏的新技術，已經在2017年真正走入普通用戶的生(shēng)活。人們看到一(yī)個又(yòu)一(yī)個生(shēng)動活潑的應用案例，終于開(kāi)始生(shēng)起疑慮，害怕自己的生(shēng)活會被大(dà)幅幹擾。
 
　　這是2018年中(zhōng)國的Ai市場必須反思的重點，中(zhōng)國科技公司們已經沒有其他路可走，必須正面技術背後的規範的問題，推出人人都能理解的安全方案，解答用戶心中(zhōng)的疑慮，至少讓人們明白(bái)信息收集跟電信詐騙之間的不同，消滅那顆“憑什麽”的種子。
 
　　相信2018開(kāi)年的這一(yī)串用戶數據安全質疑，不會是結束，随着Ai應用越來越深入日常生(shēng)活，人們的激惹情緒将會越來越嚴重。大(dà)佬們将會咽下(xià)過去(qù)口不擇詞所釀下(xià)的苦果。
 
　　不知(zhī)道未來人工(gōng)智能Ai能否領悟到“憑什麽”背後的怪誕，給出更好的解決方案。
标簽：微信 、互聯網 、信息安全 、騰訊 、

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