首頁改版、上線信息流 支付寶微信支付決戰下(xià)半場

來源：網絡2020-03-11 10:25:21
　時隔兩年，支付寶首頁再次改版。
 
　　今日，已經有多位用戶曬出了新版的支付寶首頁界面。支付寶首頁上方的應用模塊由10個增加到14個，外(wài)賣、吃喝(hē)玩樂、酒店(diàn)住宿等本地服務模塊獲得了升級。
 
　　與此同時，信息流模塊也重回支付寶首頁，隻要你願意，就可以看到「刷不完」的支付寶首頁。
 
 
 
　　此前，有網友向鞭牛士爆料，支付寶針對部分(fēn)用戶發出調查問卷，對首頁功能模塊進行問卷調查。不難看出，支付寶對首頁改版一(yī)事早有布局。
 
 
（圖：支付寶用戶調查問卷）（圖：支付寶用戶調查問卷）
　　今天，支付寶發布緻合作夥伴們的一(yī)封信，宣布将支付寶由金融支付平台升級爲數字生(shēng)活開(kāi)放(fàng)平台，支付寶App首頁升級，并全面開(kāi)放(fàng)流量給合作夥伴。
 
　　重拾信息流，支付寶改版用意何在？
 
　　在支付寶首頁，信息流并不是什麽新産品。
 
　　早在2016年，支付寶曾經在9.9版本中(zhōng)上線了首頁信息流功能。這是支付寶App曆史上影響最深遠的版本之一(yī)。支付寶的主色調由黑轉藍(lán)，首頁模塊也被打散，而信息流則成爲了9.9版本支付寶的焦點模塊。
 
（圖：9.9版本與更早版本的支付寶App對比）（圖：9.9版本與更早版本的支付寶App對比）
　　在這一(yī)版本的支付寶中(zhōng)，信息流呈現了包括快遞物(wù)流、新聞資(zī)訊、社交動态在内的一(yī)系列内容。淩亂的功能模塊讓用戶吐槽，新版支付寶成爲了微信朋友圈與今日頭條的合體(tǐ)。
 
　　在2016年，支付寶一(yī)度希望成爲整合支付、内容與社交的綜合性平台，信息流也因此被寄予厚望。然而，2016年末的「圈子事件」讓支付寶最終放(fàng)棄了社交轉型嘗試，支付寶首頁的信息流也開(kāi)始被收縮。
 
　　2017年後，支付寶的信息流經曆多次改版，呈現的内容信息越來越少，最終僅展示餘額寶收益、快遞物(wù)流等少量信息。
 
　　2017年9月，支付寶再次改版，原有的信息流被收攏。用戶在下(xià)拉到支付寶首頁最下(xià)方後，會看到一(yī)行小(xiǎo)字：「我(wǒ)(wǒ)是有底線的」。
 
 
　　底線，讓支付寶重新獲得用戶信任。兩年後，支付寶爲何要「打破底線」，重新上線信息流？
 
　　鞭牛士發現，新版支付寶上的信息流産品，已經與兩年前的信息流産生(shēng)了本質區别。新版支付寶信息流更側重商(shāng)品、服務類信息的呈現，而不再像以往一(yī)樣爲用戶推送内容、資(zī)訊與社交動态。
 
　　換而言之，新版支付寶上的信息流，更像是服務流。據悉，這一(yī)産品會根據用戶的時間、空間及個人偏好進行個性化定制推薦。
 
　　例如，在午餐時段，信息流會爲用戶推薦外(wài)賣類服務；而到了下(xià)午，這一(yī)位置則換成了奶茶、水果等下(xià)午茶食品。
 
　　阿裏系的餓了麽、天貓、飛豬等服務幾乎全部被收錄到了「生(shēng)活助手」服務信息流内。
 
　　支付寶的合作夥伴，究竟是誰？
 
　　顯然，僅靠阿裏系自家産品，根本無法填滿支付寶的首頁信息流。在外(wài)在的信息流之下(xià)，支付寶正在進行更多開(kāi)放(fàng)嘗試。
 
　　2017年，支付寶上線了開(kāi)放(fàng)平台，圍繞「支付」這一(yī)核心金融服務進行了能力開(kāi)放(fàng)。2018年，支付寶小(xiǎo)程序上線，會員(yuán)、IoT等能力開(kāi)始逐漸開(kāi)放(fàng)。
 
　　3月10日，支付寶舉辦了首屆⽀付寶合作夥伴⼤會，宣布将進入「開(kāi)放(fàng)3.0」時代。支付寶提出的目标，是“未來3年，聯合5萬服務商(shāng)幫助4000萬服務業商(shāng)家做數字化升級”。
 
　　成立16年來，支付寶終于召開(kāi)了第一(yī)屆合作夥伴大(dà)會。一(yī)個新的問題出現了——支付寶的合作夥伴，究竟是誰？
 
　　答案顯而易見，是所有依托于支付寶平台做生(shēng)意的商(shāng)家們。他們可能是盒馬鮮生(shēng)、銀泰百貨等大(dà)型商(shāng)超，可能是天貓、淘寶的賣家們，也可能是每天上班路上的早點攤、水果店(diàn)。
 
　　教育天貓上的大(dà)賣家用好支付寶，是支付寶16年來一(yī)直在做的事。但讓更多的中(zhōng)小(xiǎo)型商(shāng)戶加入到支付寶生(shēng)态内，讓早點攤、水果店(diàn)的店(diàn)主們玩轉支付寶，卻并不容易。
 
　　爲此，支付寶推出了「DT時代數字經營轉型計劃」，以流量作爲激勵工(gōng)具，扶持中(zhōng)小(xiǎo)型商(shāng)戶進行數字化經營。在支付寶平台上，商(shāng)家的交易筆數、小(xiǎo)程序掃碼等行爲都可以累計積分(fēn)，積分(fēn)則可以兌換支付寶端内流量。新流量的導入，又(yòu)會繼續爲商(shāng)家帶來交易、積分(fēn)、流量，實現良性循環。
 
　　與許多互聯網平台不同，支付寶平台上的流量存在着更強的目的性。支付寶官方數據顯示，有一(yī)半支付寶用戶不僅使用支付寶的支付功能，還會在支付寶上獲取各種服務。過去(qù)一(yī)年，支付寶用戶六成的主動搜索内容，都是生(shēng)活服務。
 
　　這讓支付寶平台上的生(shēng)活服務類小(xiǎo)程序獲得了不小(xiǎo)的轉化率，官方數據顯示，包括打印、家政、維修在内的生(shēng)活服務類小(xiǎo)程序，轉化率接近20%。
 
　　獲客時代結束，支付寶微信決戰下(xià)半場
 
　　上線信息流、圈住中(zhōng)小(xiǎo)商(shāng)家、開(kāi)放(fàng)更多能力，不難看出，支付寶正在爲自己尋找新的壁壘。
 
　　自2013年以來，中(zhōng)國移動支付市場一(yī)直都是微信支付與支付寶的雙雄格局。7年來，雙方圍繞一(yī)張小(xiǎo)小(xiǎo)的二維碼展開(kāi)生(shēng)死較量，也共同推動了中(zhōng)國移動支付乃至整個移動互聯網行業的發展。
 
　　但時至今日，無論是支付寶還是微信，二者都已經走向頂峰。而站在頂峰的人，最擔心前方無路可走。
 
　　2019年9月，支付寶宣布其全球用戶數突破12億。作爲對比，騰訊在2019年第三季度财報中(zhōng)披露的微信月活躍用戶數是11.57億。
 
　　相比支付寶，微信支付在壁壘構建的思路上更加明晰。基于微信自身的社交關系鏈，微信支付牢牢掌握了社交領域的支付、轉賬行爲，無論是微商(shāng)交易、發紅包還是随份子錢，微信都是最常用的付款方式。
 
　　2016年的「圈子事件」，讓社交成爲了支付寶的一(yī)大(dà)禁區。如今，支付寶正在繞開(kāi)社交，圍繞C端的生(shēng)活服務與B端的商(shāng)家服務，重新修建自己的壁壘。
 
　　在今日的⽀付寶合作夥伴⼤會，螞蟻金服CEO胡曉明還宣布支付寶将推出「中(zhōng)國小(xiǎo)店(diàn)2020計劃」——用數字化手段讓小(xiǎo)店(diàn)營收提升20%，讓小(xiǎo)店(diàn)貸款可得率提升20%，三年時間，讓中(zhōng)國小(xiǎo)店(diàn)都能貸到款。
 
　　在支付寶的商(shāng)家服務闆塊，小(xiǎo)微商(shāng)家可以在平台上獲得由起店(diàn)名、品牌加盟到員(yuán)工(gōng)招聘、工(gōng)商(shāng)注冊、合同管理在内的一(yī)系列商(shāng)家服務。更重要的是，商(shāng)家在支付寶平台上的數字經營行爲，可以爲自己帶來更多流量，也有機會幫助自己獲得來自網商(shāng)銀行的貸款融資(zī)服務。
 
 
　　從前端的引流獲客、留存轉化，到後端的商(shāng)家運營、融資(zī)貸款，支付寶以移動支付作爲入口，建立了起了一(yī)套基于商(shāng)家服務的金融生(shēng)态。也許，這才是支付寶未來最重要的護城河。
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